🛡️ Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, el responsable del tratamiento de datos personales (en adelante, “la Empresa”) informa a los usuarios de este sitio web la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual describe los procedimientos, finalidades y derechos relacionados con la recolección, uso, almacenamiento y protección de la información personal.
1. Responsable del tratamiento
La Empresa actúa como responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios. Para ejercer cualquier derecho relacionado con la protección de datos, el titular podrá comunicarse a través del correo electrónico [info@smumedical.com
].
2. Principios aplicables al tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se regirá por los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:
Legalidad: el tratamiento se hará conforme a la ley y la normatividad vigente.
Finalidad: la información se usará únicamente para los fines autorizados por el titular.
Libertad: el tratamiento se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Veracidad: los datos deben ser veraces, completos y actualizados.
Transparencia: el titular podrá acceder en cualquier momento a su información.
Seguridad: se implementarán medidas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Confidencialidad: todas las personas que intervienen en el tratamiento deben garantizar la reserva de la información.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
Procesar pedidos, pagos y despachos de productos.
Gestionar solicitudes, reclamos o consultas.
Enviar información relacionada con promociones, novedades o actualizaciones de productos.
Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
Mejorar la experiencia de navegación y el servicio ofrecido en la tienda virtual.
4. Datos recolectados
La Empresa podrá recolectar los siguientes tipos de información:
Datos de identificación: nombre, cédula o NIT, dirección, correo electrónico y teléfono.
Datos de facturación y envío.
Información de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador).
No se recolectarán datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con consentimiento expreso del titular.
5. Autorización del titular
El tratamiento de los datos personales se realizará únicamente con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, el cual se obtendrá a través de formularios en línea, registros de usuario o cualquier otro medio que permita verificar su consentimiento.
6. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
7. Procedimiento para ejercer derechos (consultas y reclamos)
El titular podrá presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos a través del correo [correo@empresa.com
].
Consultas: serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
Reclamos: se resolverán dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a su recepción, según el artículo 15 de la misma ley.
8. Medidas de seguridad
La Empresa adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal, evitando su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
9. Transferencia y transmisión de datos a terceros
Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores o aliados comerciales únicamente para cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo, empresas de mensajería, pasarelas de pago, o plataformas de marketing). Dichos terceros estarán sujetos a los mismos deberes de confidencialidad y protección establecidos por la ley colombiana.
10. Vigencia del tratamiento
Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas y mientras se mantenga una relación comercial o contractual con el titular. Una vez cumplidas las finalidades, los datos podrán ser eliminados o archivados de acuerdo con las disposiciones legales.
11. Modificaciones de la política
La Empresa podrá modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, técnicos o administrativos. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página e indicarán la fecha de entrada en vigencia.
12. Fecha de entrada en vigencia
Esta política entra en vigencia a partir del [06/11/2025] y estará disponible de forma permanente en este sitio web.